Support-Anfragen

Viele Probleme lassen sich durch einen Neustart des Spiels lösen. Schließe die App mit dem Task-Manager und starte das Spiel neu, indem du auf das „EMOP“-Symbol tippst.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuche, dein Gerät neu zu starten und öffne dann EMERGENCY OPERATOR erneut.
Wenn du immer noch Probleme hast, überprüfen die anderen FAQ-Artikel oder kontaktiere den Support über das Supportformular weiter unten.

Zertifikate können direkt im Shop für EMeralds erwoben werden. Es besteht auch eine kleine Chance, ein Zertifikat duch das abschließen von Notfällen zu bekommen. Diese Chance erhöht sich abhängig vom Herausforderungs-Level.
Andere Möglichkeiten, Zertifikate zu verdienen, sind:

• Tägliche und wöchentliche Liga-Belohnungen
• Tägliche Login-Liga-Belohnungen
• Belohnung für Erfolge

EMeralds können direkt im Shop gekauft werden.
Sie können auch verdient werden durch:

• Abschließen von Einsätzen
• Abschließen von Hotspots
• Täglicher Login-Bonus
• Achievement-Belohung

Normalerweise werden Käufe sofort abgewickelt. Es kann vorkommen, dass der Vorgang einige Zeit in Anspruch nimmt.
Wir empfehlen, 24 Stunden zu warten, bevor du weitere Schritte in Betracht ziehst. Wenn du 24 Stunden gewartet hast und deinen Kauf immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an den Apple-Support.

Die "Prioritäts-Challenge" ist ein zeitlich begrenztes Event, bei dem Prioritäts-Einsätze gelöst werden müssen, um voranzukommen. Je größer dein Fortschritt ist, desto besser werden die Belohnungen, zum Beispiel:

• Erhöhte Chance auf mehr Münzen
• Erhöhte Chance auf EMeralds
• Erhöhte Chance auf Zertifikate

Entwickle deine Gebäude, um neue Einheitentypen freizuschalten.
Im Einheiten-Shop erfährst du die konkreten Voraussetzungen für den jeweiligen Typ.

Beide können über den Ingame-Shop upgegradet werden.
Das Upgrade wirkt auf alle bestehenden und zukünftigen Gebäude/Einheiten des entsprechenden Typs.

Gebäude-Upgrades

• Gewähren pro Level einen zusätzlichen Stellplatz für eine Einheit.
• Schalten auf bestimmten Level neue Einheiten frei

• Erhöhen die Bewegungsgeschwindigkeit der Einheit
• Verkürzen die Zeit, die benötigt wird, um einen Notfall zu lösen, in dem diese Einheiten genutzt werden

Ja, befolge dazu folgende Schritte, um das Gebäude zu verschieben:

1. Tippe auf das Gebäude, das du verschieben möchtest
2. Tippe auf das Zahnrad und wähle "Verschieben"
3. Bestätige, dass du das Gebäude verschieben möchtest
4. Das Gebäude wird von der Karte entfernt und in dein Inventar gelegt
5. Tippe auf das Gebäude im Inventar
6. Tippe nun dort auf die Karte, wo du das Gebäude platzieren möchtest
7. Tippe zur Bestätigung auf das grüne Häkchen unten auf dem Bildschirm

Ja, wähle die Einheit aus, die du verlegen möchtest und tippe dann auf das Gebäude, in das die Einheit verlegt werden soll.
Die Einheit wird in das Gebäude verlegt, wenn ein Parkplatz verfügbar ist.
Du kannst Fahrzeuge nur in Gebäude vom gleichen Typ platzieren.

Die Liga ist ein Wettbewerb zwischen dir und den anderen Spielern in deiner Region über einen bestimmten Zeitraum (Täglich und Wöchentlich).
Alle Spieler nehmen automatisch an den Ligen teil und jeder gelöste Einsatz bringt Ligapunkte.
Wenn eine Liga endet, erhalten die besten drei Spieler spezielle Belohnungen und steigen einen Rang auf, während die drei leistungsschwächsten Spieler einen Rank absteigen.

Außerdem gibt es eine tägliche und wöchentliche Freundeliga, die nur zum Spaß da sind und keine Belohnungen bringt.

Einen Freund hinzufügen:

• Suche den Spieler, den du hinzufügen möchtest, in der Liga-Liste und tippe auf "Freund hinzufügen"

• Suche den Spieler, der entfernt werden soll, in deiner Freunesliste und tippe auf "Freund entfernen"

Tippe auf deinen Avatar, um dein Profil zu öffnen, tippe erneut auf deinen Avatar, um den Avatar-Editor zu öffnen.
Du kannst jetzt das Aussehen ändern.

Zusätzliche Haarschnitte, Kleidung und Hintergründe können im Shop gekauft werden.

Spezielle Avatar-Optionen können durch das Abschließen bestimmter Erfolge freigeschaltet werden!

Wir verwenden deinen Standort nur einmal zu Beginn des Spiels, um deine Ausgangspostition in der Welt festzulegen.
Er wird für nichts anderes verwendet.

Dies wird nur verwendet, um spielrelevante Benachrichtigungen zu senden.

Dies ist erforderlich, damit du Werbeanzeigen gucken kannst, um Vorteile zu erzielen (z. B. Beschleunigung von Bauprozessen).

Operationen und Einheiten "frieren" ein – du kannst dort weitermachen, wo du das Spiel verlassen hast.
Bau- und Upgrade-Timer laufen weiter – damit du dich bei deiner Rückkehr über neue und/oder bessere Einheiten freuen kannst.

Wenn du dein Konto auf ein anderes Gerät übertragen oder wiederherstellen möchtest, kannst du in den Optionen under Sontiges > „Spielerkonto“ dein Konto zum Beispiel mit einem Google Konto verknüpfen.

Tippe auf deinen Avatar, um dein Profil zu öffnen, tippe dann auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ (Bleistift) und wähle „Name ändern“.